Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Chez Étoile Cuir, nous protégeons vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits. Elle respecte la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour nos clients résidant dans l’Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Qui est responsable de vos données ?
- Raison sociale : [RAISON SOCIALE], [FORME JURIDIQUE]
- Siège : [ADRESSE DU SIÈGE], Fès, Maroc
- ICE : [NUMÉRO ICE]
- RC : [NUMÉRO RC]
- Email : etoilecuir27@gmail.com
- Téléphone / WhatsApp : +212 670-704385
Le site est hébergé par Hostinger.
2. Quelles données collectons-nous ?
- Identité et contact : nom, prénom, email, numéro de téléphone
- Livraison : adresse postale, ville, pays
- Commande : produits commandés, tailles, montants, historique d’achats
- Paiement : mode de paiement choisi (paiement à la livraison ou virement bancaire). Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée sur ce site.
- Échanges : messages envoyés par WhatsApp, email ou formulaire de contact
- Navigation : adresse IP, type d’appareil, pages consultées (voir la section Cookies)
3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?
- Préparer, livrer et suivre vos commandes
- Vous contacter au sujet d’une commande, d’un retour ou d’une question
- Répondre à vos demandes de sur-mesure ou de commandes professionnelles
- Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales
- Améliorer le site et mesurer sa fréquentation
- Vous envoyer nos nouveautés et offres, uniquement si vous l’avez accepté
Nous ne collectons que les données nécessaires à ces usages.
4. Avec qui partageons-nous vos données ?
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires qui en ont besoin :
- Transporteurs : Amana (Barid Al-Maghrib) pour le Maroc, DHL Express et Chronopost pour l’international, qui reçoivent votre nom, adresse et téléphone pour vous livrer
- Hébergeur du site : Hostinger
- Autorités : douanes et administration fiscale, lorsque la loi l’exige
Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.
5. Combien de temps les conservons-nous ?
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans (obligation comptable) |
| Compte client | 3 ans après votre dernière commande ou connexion |
| Messages et demandes de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Newsletter | Jusqu’à votre désinscription |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Quels sont vos droits ?
Vous pouvez à tout moment :
- Accéder aux données que nous détenons sur vous
- Faire rectifier des données inexactes ou incomplètes
- Vous opposer à leur utilisation, notamment à des fins commerciales
- Retirer votre consentement, par exemple en vous désinscrivant de la newsletter
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [EMAIL] en indiquant votre nom et votre demande. Nous répondons sous 30 jours. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP), www.cndp.ma.
7. Clients résidant dans l’Union européenne
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous bénéficiez en plus des droits prévus par le RGPD : effacement de vos données, limitation de leur traitement et portabilité. Vos données sont traitées au Maroc, ce qui est nécessaire pour préparer et expédier votre commande. Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
8. Cookies
Le site utilise deux types de cookies :
- Cookies nécessaires : ils font fonctionner le panier, la commande et votre compte. Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d’audience : ils nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Ils ne sont déposés qu’avec votre accord.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non nécessaires depuis le bandeau affiché à votre première visite, et les supprimer à tout moment dans les réglages de votre navigateur.
9. Sécurité
Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès à vos données est limité aux personnes qui traitent les commandes. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.